Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách m88lu thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát tài khoản trong tay bạnHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
m88lu Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về tài khoản. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng thực tế, không phải khẩu hiệu.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống m88lu đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.
Cookie và nhật ký phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi lại hành vi điều hướng ở mức tổng hợp. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, hệ thống so khớp tên ví (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập được giữ trong thời gian nghĩa vụ vận hành yêu cầu. Sau đó, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa — không lưu vô thời hạn.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ m88lu sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không lẫn với hỗ trợ chung về tài khoản hay giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bước xác minh OTP sẽ bảo vệ yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu này cho bất kỳ bên nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi lại hành vi điều hướng ở mức tổng hợp. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập được giữ trong thời gian nghĩa vụ vận hành yêu cầu, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.